¡Algunas reglas simples para una devolución sin estrés!

Conocemos el estrés que puede causar una devolución, pero si respetas las simples reglas que se describen en esta página, estarás listo(a) para finalizar tu solicitud de devolución con unos pocos clics y minimizar los tiempos de espera.

Fácil devolución. Nada más cómodo.

Apreciará la conveniencia de poder devolver tus compras dentro de los 14 días posteriores a la entrega y obtener un reembolso rápidamente.
El Easy Return viaja única y exclusivamente con nuestro mensajero asociado.
Visita la sección "Devoluciones gratuitas" para conocer todos los detalles.

Requisitos necesarios para realizar la devolución y obtener el reembolso.

Todos los productos devueltos para reembolso (excepto en el caso de Reemplazo bajo garantía) deben conservar las características que tenían en el momento de la compra, por lo tanto, deben devolverse en condiciones "como nuevo" y ser adecuados para reventa.

Recuerde que todos los sellos, etiquetas, cajas o sobres originales deben estar intactos. En ausencia de este requisito importante, el producto se considerará "usado" y luego se devolverá al remitente con cargo a los costos de transporte o se retendrá con una multa que variará del 50% al 80% del valor de compra según las condiciones de llegada del producto devuelto.

En particular, estas son algunas de las medidas que te pedimos respetar para el retorno.

Calzados
Deben devolverse sin haber sido utilizados, y no deben mostrar ningún signo de uso. Deben tener todas las etiquetas originales (sin remover), incluidas aquellas del envío original. La caja original es una parte integral del producto y, por lo tanto, debe devolverse en perfecto estado, sin signos escritos y en condiciones de ser revendida.

Ropa
Debe devolverse completo con el embalaje original y con todas las etiquetas del fabricante sin remover. Las etiquetas removidas harán que el producto sea "usado" y eliminarán el derecho a reemplazo o reembolso. La prenda debe ser devuelta en una condición nueva, nunca usada, nunca lavada y sin marcas, manchas o alteraciones.

Bolsas, Mochilas y Accesorios
Muchos de estos productos se comercializan en envases sellados y en consecuencia abrir (aunque sea parcialmente) el mismo sugiere el uso del producto.
Por lo tanto, no se aprobará la devolución de paquetes abiertos sin precintos y/o accesorios suministrados.

IMPORTANTE:

Las devoluciones se consideran "Autorizadas" únicamente y solo si llevan la etiqueta apropiada de devolución con código de barras que puede descargar después de solicitar la devolución.
Todos los reembolsos que nos lleguen sin una etiqueta con código de barras y, por lo tanto, sin autorización serán sistemáticamente rechazados por nuestro almacén.
Del mismo modo, todas las devoluciones realizadas con un servicio de mensajería diferente a la acordada y serán sistemáticamente rechazadas y devueltas al remitente.

Gastos de Trasporte para las devoluciones.
En el siguiente tablero exponemos las reglas por el cargo del transporte en los casos más frecuentes de devolución.
Cualquier duda que tenga, es aconsejable contactar el Customer Service para más información.